Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Zamówienia złożone w sklepie FRAZE są realizowane po otrzymaniu płatności lub potwierdzeniu zamówienia, w zależności od wybranej metody płatności.

Dostępne metody dostawy oraz ich koszt są zawsze wyświetlane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności. Koszt wysyłki może zależeć od wybranej formy dostawy, wartości zamówienia oraz miejsca dostarczenia.

Czas realizacji zamówienia może różnić się w zależności od dostępności produktu. Jeżeli przy danym produkcie nie podano innego terminu, zamówienie zostanie zrealizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki, jeżeli dana forma dostawy udostępnia taką możliwość.

Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia. W przypadku zauważenia błędu w adresie prosimy o jak najszybszy kontakt przed wysłaniem zamówienia.

Po przekazaniu paczki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być już możliwa.

Opóźnienia w dostawie

Przewidywany czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak zwiększona liczba przesyłek, okresy świąteczne lub inne utrudnienia po stronie przewoźnika.

W przypadku istotnego opóźnienia w realizacji zamówienia skontaktujemy się z klientem.

Uszkodzona lub niedostarczona przesyłka

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, będzie niekompletna albo nie zostanie dostarczona, prosimy o kontakt możliwie szybko po zauważeniu problemu.

W przypadku dostawy realizowanej za pomocą przewoźnika oferowanego przez nasz sklep odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia klientowi ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nieodebrana przesyłka

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i zostanie zwrócona do sklepu, prosimy o kontakt w celu ustalenia możliwości ponownej wysyłki.

Ponowna wysyłka może wiązać się z koniecznością pokrycia jej kosztów przez klienta, o czym klient zostanie wcześniej poinformowany.

Zwroty

Informacje dotyczące odstąpienia od umowy oraz zwrotów znajdują się w osobnej Polityce zwrotów i refundacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub wysyłki prosimy o kontakt:

E-mail: fraze@onet.pl