Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem fraze.pl, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Właścicielem sklepu jest: FRAZE Filip Adamus
    Adres: 
    NIP: 
    REGON: 
    Adres e-mail: fraze@onet.pl
    Numer telefonu: +48 883 594 800
  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów fizycznych, takich jak gadżety, kubki, odzież, zabawki oraz inne produkty dostępne w ofercie sklepu.
  4. Strona fraze.pl może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w tym do ItemShopu serwera Minecraft FRAZE. Zakupy realizowane w zewnętrznych serwisach mogą podlegać osobnym regulaminom danego operatora lub usługi.
  5. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem fraze.pl.
  2. Sprzedawca — właściciel sklepu wskazany w §1.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt — rzecz dostępna w sprzedaży w sklepie.
  6. Zamówienie — oświadczenie klienta zmierzające do zakupu produktu.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej fraze.pl.
  2. Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych potrzebnych do realizacji zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu wyjaśnienia szczegółów zamówienia.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
  2. Dostępne metody płatności są widoczne podczas składania zamówienia.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po potwierdzeniu zamówienia, jeżeli dostępna jest inna metoda płatności.
  4. Sprzedawca może organizować promocje i obniżki cen. Informacje o promocjach są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Dostawa

  1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są widoczne podczas składania zamówienia.
  3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi: [np. 2–7 dni roboczych], chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
  4. Czas dostawy może zależeć od wybranej formy dostawy oraz działania przewoźnika.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze sprzedawcą.

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail: fraze@onet.pl.
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
  6. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
  7. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem możliwości sprawdzenia produktu w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca postanowi inaczej lub nie poinformował klienta o konieczności poniesienia tego kosztu.
  9. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, między innymi w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: [adres e-mail].
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska,
    • numeru zamówienia,
    • opisu problemu,
    • zdjęć produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
    • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca poinformuje klienta o dalszych krokach, w tym o naprawie, wymianie produktu, obniżeniu ceny lub zwrocie środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§8. Produkty dla dzieci i zabawki

  1. Produkty przeznaczone dla dzieci powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami podanymi w opisie produktu, na opakowaniu lub w instrukcji.
  2. W przypadku produktów wymagających nadzoru osoby dorosłej, dziecko powinno korzystać z produktu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
  3. Informacje dotyczące wieku dziecka, ostrzeżeń, sposobu użytkowania oraz bezpieczeństwa produktu znajdują się w opisie produktu, instrukcji lub na opakowaniu.
  4. Klient powinien zapoznać się z opisem produktu przed dokonaniem zakupu.

§9. Newsletter i kontakt

  1. Klient może zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.
  4. Formularz kontaktowy służy do kontaktu ze sprzedawcą w sprawach związanych ze sklepem, produktami, zamówieniami lub współpracą.

§10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca wskazany w §1 regulaminu.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z klientem oraz, jeżeli klient wyrazi zgodę, w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz inne prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie fraze.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, zmiana sposobów dostawy lub zmiana funkcjonowania sklepu.
  3. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: 05.05.2026.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
FRAZE
[Adres]
E-mail: fraze@onet.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Produkt/produkty:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data odbioru:
Imię i nazwisko klienta:
Adres klienta:
Adres e-mail:
Numer telefonu, opcjonalnie:
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeżeli dotyczy:

Data:
Podpis klienta, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: